- Trong 2 ngày 5 và 6/5, một số khách hàng đến máy ATM tại quầy Giao dịch 67 Mai Thúc Loan (TP Huế) của chi nhánh ngân hàng Vietcombank TT-Huế đều gặp hiện tượng chưa rút được tiền nhưng tài khoản đã bị trừ.

Sợ máy lỗi, bị trừ tiền, các máy ATM vắng tanh. Ảnh: Ngọc Lan.

Chị Phan Thị Kim Lan ở thị trấn Phú Bài, huyện Hương Thuỷ (TT-Huế) kể lại: “Chiều ngày 5/5, khoảng 17h15, tôi đến rút tiền ở máy ATM của ngân hàng ngoại thương tại quầy giao dịch Mai Thúc Loan. Kiểm tra tài khoản còn 22.000.000 đồng. Sau đó, tôi quyết định rút 2.000.000 đồng. Hệ thống máy báo là “Quý khách nhận lại thẻ sau khi nhận tiền”. Tôi đợi khá lâu nhưng tiền vẫn không có. Sau đó, máy báo là hệ thống bị lỗi. Kiểm tra lại thẻ thì số tiền trong tài khoản vẫn bị trừ 2.000.000 đồng”.

 Chị Lan cho biết, đây là lần đầu tiên chị gặp phải trường hợp này và sau đó đã đến Ngân hàng Vietcombank chi nhánh Huế để báo cáo sự việc. Sau đó, Ngân hàng đã yêu cầu làm tờ trình, điền các thông tin và hẹn khoảng 3- 5 ngày sẽ trả lời.

Cũng như trường hợp chị Lan, chiều ngày 6/5, tại máy giao dịch Mai Thúc Loan, chị Đặng Thị Ngọc Liên, trú tại 30 Yết Kiêu (TP Huế) cũng bị trừ 200.000 đồng mặc dù chưa được nhận tiền. Chị Liên lo lắng: “May là 200.000 đồng, chứ nếu tiền triệu thì người dân nghèo chúng tôi chỉ biết khóc”.

Anh Nguyễn Quốc Vinh trú tại 10/15 Trần Nguyên Hãn cũng gặp rắc rối vì máy ATM bị lỗi. Cách đây 2 ngày, anh Vinh cũng đến rút tiền ở máy ATM tại 67 Mai Thúc Loan. Sau khi nhấn nút rút 500.000 đồng thì anh thấy, tiền không ra nhưng tài khoản vẫn bị trừ.

Trao đổi về tình trạng này, bà Trần Bùi Hoài Ái, Trưởng phòng thẻ ATM Vietcombank chi nhánh TT-Huế nói: “Đó là chuyện rất bình thường”.

Cũng theo bà Ái, nguyên nhân dẫn đến hiện tượng trên có thể là do đường truyền bưu điện bị lỗi hoặc là khi khách hàng giao dịch nửa chừng thì điện bị ngắt…

Phó giám đốc ngân hàng Vietcombank chi nhánh TT-Huế, Nguyễn Thị Yến nói: “Đối với những trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ kiểm tra và sớm trả lại tiền cho khách hàng”.